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Le progiciel de gestion dédié à la VAD: Effitrace, l'optimisation multi canal !

 


Effitrace, logistique gestion d'entrepot

Parce que la satisfaction de vos clients ne repose pas seulement sur la promesse du produit mais aussi et surtout sur une promesse de services, nous avons développé une nouvelle solution de gestion de la relation client pour la VAD. Notre défi est de remettre la relation client au centre de nos services dédiés à la Vente à Distance : la prise de commande, la logistique , et l'analyse marketing. Cette solution est multi canal : site e-commerce, catalogue, centre d'appel, coupon réponse, magasin. 

une solution informatique complète, adaptée à vos enjeux commerciaux, logistiques et marketing de VPC multi canal.

Véritable ERP, notre logiciel de gestion de la VAD intervient dans de nombreux domaines en plus de celui de la logistique BtoC ou BtoB:

Gestion commerciale:

Ce progiciel facilite la prise de commande grâce à une interface simple par étape. Il permet de gérer les comptes client avec un historique des événements. Bénéficiant d'un module d'analyse des ventes en temps réel, Notre progiciel de gestion de la vpc priorise l'action du service des ventes. Ce logiciel permet enfin de gérer les campagne de relances .


Gestion du SAV:

Notre progiciel de gestion de la relation commercial peut équipé un centre d'appel et renseigner le client sur le suivi de sa commande ou enregistrer les retours et les réclamations.


Gestion marketing :

Véritable ERP de la VAD, ce logiciel est au coeur de chacune des transactions, il est donc l'un des meilleurs outils pour suivre l'évolution de vos clients. Vous pourrez par exemple lui demander:

  • Des statistiques de satisfaction client
  • Des statistiques par référence
  • Une Scoring client
  • Une Segmentation client
  • Une gestion par famille
  • Un suivi des opérations promotionnelles

Gestion des paiements:

Notre logiciel de gestion de la VAD enregistre les paiement, imprime vos bordereaux de remise de chèque et gère les encours et les relances. Vous n'avez plus qu'à encaisser ! Notre logiciel de Vente à distance va également faciliter votre comptabilité en enregistrant les transactions, la TVA, et vos frais de port sous des numéros de compte différents.


Adoptez Effitrace et vous bénéficierez d'une toute nouvelle perspective: améliorer la qualité de votre service tout en diminuant vos coûts.

 

Allons plus loin! »